Obchodní podmínky pro nákup v internetovém obchodě Královna Feng šuej

  • 1. Úvod a definice
    1.1. Obchodní podmínky (OP) definují konkrétní rámec pro obchodní vztahy mezi firmou ELEZIONE s.r.o. (prodávající), provozující internetový obchod 'Královna Feng šuej' (e-shop) a kupujícími nad obecný rámec daný příslušnými zákony a předpisy (např. obchodní zákoník apod.). Jsou označeny datem od kterého vstupují v platnost do vydání nových OP.
    1.2. Zboží v internetovém obchodě je možné prohlížet volbou tlačítka 'Náš e-shop', v návaznosti se pod tlačítkem rozbalí struktura sortimentu a jeho volbou se zákazník dostane ke konkrétním výrobkům dané sekce (skupiny). Po stručné informaci o konkrétním výrobku je možné volbou odkazu 'Detail' získat konkrétní informace o výrobku, jeho větší fotografii, informaci o technických parametrech, zda je výrobek na skladě a možnostech jeho dodání.

  • 2. Ceny
    2.1. Prodejní ceny jsou pro určité období vyhlášeny prodávajícím prostřednictvím ceníku a rozumí se jimi ceny bez DPH. K těmto cenám je připočítána DPH, která je stanovena příslušným zákonem.
    2.2. Ceny jsou uvedeny v internetovém obchodě standardním písmem (cena bez DPH) a zvýrazněně (oranžová barva) cena včetně DPH, v kamenném obchodě (sídle firmy) jde vždy o ceny včetně DPH.
    2.3. Na některé výrobky může prodávající poskytnout slevy, ať už zařazením do sekce Akční balíčky nebo dalšími slevovými akcemi, které vyhlásí prostřednictvím internetových Novinek apod.
    2.4. Na zboží, které je ve zvláštních akcích slev se nevztahují žádné jiné slevy, jde o ceny stanovené dohodou.
    2.5. Všechny procentuální úpravy cen jsou vztaženy k cenám bez DPH.
    2.6. K cenám zboží prodávající připočítává přiměřené náklady na balné a dopravné ke kupujícímu. Tyto ceny jsou k dispozici na objednávkovém formuláři a jsou přičítány na základě volby kupujícím. V případě, že kupující zvolí osobní odběr v prodejně firmy se další částky nepřipočítávají. Osobní odběr je možný na základě telefonické dohody s prodávajícím.
    2.7. Při objednávce nad určitou částku, která je uvedená v objednávkovém formuláři poskytuje prodávající kupujícímu určitý zvýhodňující bonus - dárek nebo dopravní náklady zdarma.

  • 3. Objednávky, osobní údaje
    3.1. Při nákupu jsou přijímány výhradně objednávky uskutečněné prostřednictvím e-shopu nebo formou e-mailovou (info@elezione.cz).
    3.2. Nákupy v e-shopu lze uskutečnit jako registrovaný zákazník i jako zákazník bez registrace. Výhodou registrovaného zákazníka je, že při dalším nákupu nemusí ve formuláři vyplňovat kontaktní údaje.
    3.3. Při registraci nebo i při objednání bez registrace je kupující povinen vyplnit požadované údaje v objednávkovém formuláři. Bez nich nebude systémem objednávka přijata.
    3.4. Objednávkový formulář nabízí volbu množství kusů a umožňuje vybrat více druhů zboží. V případě, že si během objednání kupující rozmyslí počet kusů, můžete jej změnit v přehledu nebo určitý výrobek pomocí červeného X úplně z objednávky zrušit. Během prohlížení e-shopu se může prostřednictvím rámečku 'Nákupní košík' kdykoli přesvědčit o množství a sortimentu, který má objednaný.
    3.5. O úspěšně provedené objednávce je kupující vyrozuměn pomocí potvrzovacího údaje na obrazovce a dále pak prostřednictvím potvrzení, které mu přijde na e-mailovou adresu, kterou zadal do kontaktního formuláře.
    3.6. Prodávající nepřebírá zodpovědnost za jakýkoli zásah vyšší moci, v jehož důsledku není možné dodržet termín dodávky, množství nebo sortiment objednaného zboží. O této skutečnosti bude kupující vyrozuměn.
    3.7. Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit prodej kteréhokoliv z nabízených výrobků bez náhrady.
    3.8. Vyplněním objednávkového formuláře dává kupující souhlas prodávajícímu ke zpracování svých osobních údajů. Prodávající se zavazuje, že tyto údaje bude dostupnými prostředky chránit a vědomě je neposkytne třetím osobám.

  • 4. Platební podmínky
    4.1. Kupující se zavazuje nakupovat zboží osobně a zaplatit za něj sjednanou cenu dohodnutou formou.
    4.2. Formu úhrady si kupující zvolí v objednávkovém formuláři. Při platbě na dobírku uhradí celkovou částku přepravní společnosti a se zbožím obdrží jednoduchý hotovostní daňový doklad.
    4.3. V případě, že si zvolí formu úhrady prostřednictvím bankovního převodu obdrží kupující fakturu poštou. Splatnost faktury je 14 dní, není-li dohodnuto jinak. Za termín úhrady je považován den, kdy byla částka připsána na bankovní účet prodávajícího. Po obdržení kupní ceny je objednané zboží expedováno na kontaktní adresu kupujícího.
    4.4. V případě, že část objednaného zboží nebude skladem bude fakturováno jen skutečně dodané zboží, nebude-li s kupujícím dohodnuto jinak.
    4.5. Do úplného zaplacení zboží (vč. DPH) kupujícím zůstává toto zboží majetkem firmy ELEZIONE s.r.o. bez ohledu na jiné formy dokumentů (dodací list apod.).

  • 5. Expedice
    5.1. Zboží, které je běžně na skladě se expeduje podle časového údaje uvedeného v e-shopu a formou, kterou si kupující vybral v objednávce.
    5.2. Místem osobního odběru zboží se rozumí poradna-prodejna firmy ELEZIONE s.r.o., jejíž kontaktní údaje jsou uvedeny na internetových stránkách v sekci Kontakty.
    5.3. Kupující (nebo jím pověřený zástupce) je povinen překontrolovat sortiment a přebírané množství zboží. V případě nesrovnalosti s jeho objednávkou je nezbytné o této skutečnosti ihned informovat prodávajícího (viz bod 8.2.). Na pozdější reklamace není možné brát zřetel.
  • 6. Skladování zboží, jeho balení a záruka, obalové hospodářství
    6.1. Zboží je u prodávajícího skladováno podle jeho charakteru a doporučení výrobce.
    6.2. Zboží je balené v originálních obalech od výrobce, které zaručují uchování vlastností výrobku. V případě přebalení výrobku do menších odběratelských balení je prodávajícím použit obal stejných nebo lepších vlastností.
    6.3. Na prodávané výrobky je poskytována záruka dle délky záruky poskytované výrobcem nebo obecná záruka daná příslušnými právními předpisy. Záruka se nevztahuje na vady jednoznačně způsobené nevhodným zacházením s přístrojem a dále na vady vzniklé běžným opotřebením provozem a používáním výrobku.
    6.4. V případě balení výrobků do jednorázových nevratných obalů (kusových, skupinových nebo přepravních) prohlašuje prodávající, že je zapojen do systému zpětného sběru obalů prostřednictvím společnosti EKO-KOM, a.s. O této skutečnosti je odběratel informován např. formou přiděleného osvědčení nebo prostřednictvím příslušných piktogramů na výrobku. Kupující je povinen s obaly nakládat podle zákona 477/2001 Sb. v platném znění.

  • 7. Vrácení zboží
    7.1. V souladu se zákonem č. 367/2000 (v platném znění) má kupující internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží a to i bez udání důvodu. Kupní cena mu bude vrácena, ale jen při splnění následujících podmínek:
    7.2. Na e-mailovou adresu info@elezione.cz odešle kupující dopis ve kterém uvede, že vrací zakoupené zboží, uvede číslo daňového dokladu. V případě, že kupující požaduje vrácení peněz prostřednictvím složenky, uvede kontaktní údaje pro její vyplnění. Požaduje-li vrácení částky na účet, uvede jeho číslo a kód banky.
    7.3. Vrácené zboží musí být v původním nepoškozeném obalu, nepoužité, nepoškozené, kompletní i s případným příslušenstvím a s originálním dokladem o koupi. Zboží je zapotřebí dobře zabalit, v případě, že dojde k jeho poškození v důsledku špatného přepravního obalu peníze vrácené nebudou. Doporučujeme zásilku pojistit.
    7.4. Zboží nelze posílat zpět na dobírku, nebude u prodávajícího převzato!!
    7.5. Při splnění výše uvedených podmínek peníze zašleme složenkou nebo převodem na účet nejpozději do 7 pracovních dnů po obdržení vraceného zboží.

  • 8. Reklamace a servis
    8.1. Pokud bylo objednané zboží kupujícímu doručeno již viditelně poškozené, je zapotřebí toto nepřevzít a s doručující firmou (jejím zástupcem) okamžitě sepsat protokol o poškozené zásilce. O poškozené zásilce nás okamžitě informujte.
    8.2. Reklamace zasílejte pouze písemnou formou na e-mailovou adresu info@elezione.cz. Na telefonické reklamace nebude brán zřetel.
    8.3. V reklamaci uveďte :
    - číslo daňového dokladu
    - specifikaci zboží (přesný název) a objednané množství
    - přesný popis reklamované závady
    - návrh způsobu vyřízení reklamace
    8.4. Oprávněné reklamace budou vyřízeny na základě dohody o způsobu vyřízení v nejkratším možném termínu.
    8.5. Prodávající prohlašuje, že informace poskytované k dodávaným výrobkům vycházejí z dostupných a v době dodání známých údajů od výrobců.
    8.6. Za reklamaci nelze uznat ty skutečnosti, u nichž se jednoznačně jedná o neadekvátní způsob zacházení, nekvalifikovanou manipulaci s výrobkem, běžné opotřebení výrobku atd.
    8.7. U výrobků, u kterých to vyplývá z povahy výrobku, zajišťujeme případný záruční a pozáruční servis. Pozáruční servis však jen formou doporučení příslušné autorizované opravny.

  • 9. Závěrečná ujednání
    9.1. Prodávající je oprávněn změnit OP dle vývoje na trhu a podle svých obchodních potřeb a zavazuje se tyto podmínky zveřejnit. Zveřejněním se rozumí zpřístupnění OP kupujícím, např. ve formě textu v prodejně, na internetových stránkách (elektronická podoba) apod.
    9.2. Kupující je povinen se s OP před uskutečněním nákupu seznámit. Objednávkou, převzetím zboží vyjadřuje s OP svůj souhlas.

    		•